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當前位置:首頁 > 售后服務
  • 作者:佚名    內容來源:本站原創    點擊數:6494    更新時間:2010/6/3  

售后服務

售后服務計劃
    我公司售后服務維修部擁有美國及日本先進的測試維修儀器,專業維修技術人員每年均接受美國、日本、英國等 廠家兩次以上的專業技術培訓,對所有銷售的產品承諾:一年免費保修,終身包修;對所承接工程項目提供三年免費保養,終身維護。工程技術部完善的系統管理及技術力量為您提供大型工程設計、工程技術咨詢、現場施工管理、安裝調試、技術人才培訓等, 我們衷心為您提供優質的服務。

質量保證期承諾
一、銷售產品質量保證期:
1、凡經我司售出產品,除《產品質量保證書》中規定質量保證期為壹年以上的,其余產品質量保證期均為壹年。自產品售出之日起憑我司出具的有效票據享有質量保證權利。
2、我司下屬經銷商、合作伙伴代理銷售我司產品或我司代理的產品的,除《產品質量保證書》中規定質量保證期為壹年以上的,其余產品質量保證期均為壹年。自產品出售之日起憑我司下屬經銷商、合作伙伴出具的有效票據享有質量保證權利。
3、凡經我司售出產品,《產品質量保證書》中規定質量保證期超出壹年的,遵照《產品質量保證書》中規定執行。
4、購置添加功能設備產品,自該功能設備產品售出之日起,遵照前款規定享受質量保證權利。
5、上述各款不適用于人為故障。
6、因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。
二、工程質量保證期及工程產品質量保證期:
1、凡經我司承接的工程,《合同》中有明確約定工程質量保證期及工程產品質量保證期的,遵照約定執行。
2、 承接的工程,《合同》中沒有約定或約定不明確的,工程質量保證期為壹年,工程產品質量保證期為壹年。自該項工程設備調試完畢并經驗收簽字確認之日起,享有工程質量保證權利和工程產品質量保證權利。
3、 不承擔我司下屬工程商、經銷商、合作伙伴所承接的工程質量保證期的義務,除我司另有約定的。產品質量保證期的規定遵照銷售產品質量保證期的規定。
4、 增加工程、項目質量保證期的規定,如增加工程、項目以前的工程、項目已通過驗收簽字,則該增加的工程、項目按照前款工程、項目的規定享受工程質量保證權利和工程產品質量保證權利;如以前的工程、項目尚未通過驗收簽字,則按照上述1、2、3款規定享受工程質量保證權利和工程產品質量保證權利。
5、 于新增工程、項目,可能危及設備、系統及其他安全或存有隱患,并經我司明確提出,執意要求增加的,我司不承擔工程質量保證期及工程產品質量保證期的規定。
6、 上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。

應急維修時間安排承諾
    我司承接、承建的工程、項目,在質量保證期內,設備如發生故障,或工程出現問題,地址在深圳市內,自接到故障通知后1小時內我司將派出工程技術人員赴故障現場并對設備進行修理。如需更換小部件,應在接到故障通知4小時內更換修理完畢;如要更換大部件,應在接到故障通知1天內更換修理完畢。地址在深圳市郊區的,自接到故障通知后24小時內我司將派出工程技術人員赴故障現場并對設備進行修理。如需更換小部件,應在接到故障通知48小時內更換修理完畢;如要更換大部件,應在接到故障通知3天內更換修理完畢。 地址在其他省份的,自接到故障通知后壹星期內我司將派出工程技術人員赴故障現場并對設備進行修理。如需更換小部件,應在接到故障通知貳星期內更換修理完畢;如要更換大部件,應在接到故障通知貳星期內更換修理完畢。
    售出產品,在質量保證期內,設備如發生故障,自收到故障通知后1小時內我司將派出工程技術人員對設備進行修理。如需更換小部件,應在收到故障產品2小時內更換修理完畢;如要更換大部件,應在收到故障產品1天內更換修理完畢。

收費標準承諾
    售出產品在質量保證期內,享受免費維修、免費保養等服務的權利,無論更換任何大小配件均不得收取任何費用。增加設備除外。工程質量保證期內的工程及工程中產品質量保證期內的產品,享受免費維修、免費保養等服務的權利,無論更換任何大小配件均不得收取任何費用。上述各款不適用于人為故障。因不可抗拒力造成設備損壞的,遵照有關法律、法規的規定。超出質量保證期或不適用質量保證的銷售產品,需要維修的按照該產品當時當地的市場價的5%收取服務費,需要更換配件的,配件費按照當時當地的市場價收取!逗贤妨碛屑s定的遵照約定執行。超出質量保證期或不適用質量保證的工程、項目 ,需要維護的按照該工程、項目的《合同》價的5%收取服務費,需要更換配件的,配件費按照當時當地的市場價收取!逗贤妨碛屑s定的遵照約定執行。法律、法規另有規定的遵照法律、法規的規定。

其他規定承諾
1. 產品,我司實行終生制。即終生提供免費技術咨詢 。
2. 工程項目,我司實行終生定期回訪存檔制。 在免費提供技術培訓直到被培訓人員能通過我司《培訓報告》所規定的考核后,我司將對被培訓的人員中系統設備主要操控人員定期回訪,并將回訪結果作詳細記錄,存入我司的該客戶檔案,便于日后查閱。
3. 工程項目完工后,我司對工程、項目定期回訪,并將回訪結果存入我司該客戶檔案,便于日后查閱。
4. 工程項目完工后,我司終生免費為甲方工程、項目提供免費咨詢、技術支持等服務。

 

地址:江西新余站前西路安鑫雅庭2號樓105 電話:0790-7048786 傳真:0790-6200278 郵箱:ftzyyx@163.com 聯系人:李先生 13879017349
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